Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones

Política de Privacidad — Brava Costa

Última actualización: 9 de mayo de 2026

En Brava Costa (bravacosta.store) respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y tus derechos según la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Responsable de los datos

Brava Costa · Tienda online de equipamiento de pesca · Chile
Contacto: ventasbravacosta@gmail.com

2. Datos que recopilamos

• Identificación: nombre, RUT, email, teléfono, dirección de envío.
• Pago: procesado directamente por MercadoPago. No almacenamos datos de tarjetas.
• Navegación: cookies, IP, páginas visitadas (para mejorar la experiencia).
• Comunicación: mensajes que nos envíes por email o WhatsApp.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y enviar tu pedido.
• Coordinar el despacho con la empresa de envío.
• Comunicarnos contigo sobre tu compra (estado, tracking, postventa).
• Mejorar nuestra tienda y atención.
• Enviarte ofertas (solo si te suscribes voluntariamente).

4. Con quién compartimos tus datos

• MercadoPago Chile — para procesar tu pago.
• Empresas de envío (Starken, Blue Express, Chilexpress) — para entregar tu pedido.
• Proveedores logísticos — para gestionar el despacho del producto.

Nunca vendemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Cookies

Usamos cookies para mejorar tu navegación, recordar tu carrito y analizar el tráfico. Puedes desactivarlas desde tu navegador, pero algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente.

6. Tus derechos

Según la Ley 19.628 tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al uso de tus datos para marketing.

Para ejercer estos derechos escríbenos a ventasbravacosta@gmail.com.

7. Seguridad

Tu tienda funciona sobre Shopify (HTTPS/SSL) y los pagos pasan por MercadoPago. Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre está publicada en esta página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Cualquier consulta sobre tu privacidad escríbenos a:
📧 ventasbravacosta@gmail.com

Términos y Condiciones — Brava Costa

Última actualización: 9 de mayo de 2026

Bienvenido a Brava Costa (bravacosta.store). Al usar nuestra tienda y comprar nuestros productos, aceptas estos términos. Cumplimos con la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor de Chile.

1. Identificación

Brava Costa · Equipamiento de pesca profesional · Chile
Contacto: ventasbravacosta@gmail.com
Sitio: bravacosta.store

2. Productos

Vendemos equipamiento de pesca: señuelos, jigs, accesorios y artículos relacionados. Las imágenes y descripciones son referenciales — pueden existir variaciones menores de color o terminación.

3. Precios

Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando aplica. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin aviso previo, pero el precio aplicable es el que aparece al momento de la compra.

4. Proceso de compra

• Eliges tus productos y completas el formulario en el checkout.
• Pagas con MercadoPago (tarjeta de crédito, débito, transferencia o cuotas).
• Recibes confirmación por email.
• Procesamos y despachamos tu pedido.

Una compra confirmada significa que aceptas estos términos.

5. Pagos

Aceptamos los siguientes medios via MercadoPago Chile:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• Webpay, BancoEstado, Banco de Chile, Santander, Itaú.
• Hasta 12 cuotas (según tu banco emisor).

No almacenamos datos de tu tarjeta — todo el proceso es manejado por MercadoPago bajo sus propios estándares de seguridad.

6. Envíos

• Cobertura: Todo Chile.
• Plazo estimado: 10 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Costo: Envío gratis a todo Chile.
• Tracking: recibirás el código de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.
• Empresas de envío: Starken, Blue Express, Chilexpress (según tu zona).

Si pasados 25 días hábiles no recibes tu pedido, escríbenos para gestionar el reclamo.

7. Cambios y devoluciones

Tienes 30 días corridos desde la entrega para reportar cualquier problema con tu producto:

• Producto defectuoso o equivocado: te lo cambiamos sin costo. Cubrimos el envío de retorno.
• Cambio de opinión: aceptamos cambios siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original. El costo de envío de retorno corre por tu cuenta.
• Reembolsos: según la Ley 19.496, aplican en casos de producto defectuoso o servicio no prestado. Se procesan al método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

Para iniciar un cambio o devolución escríbenos a ventasbravacosta@gmail.com con tu número de pedido y descripción del problema.

8. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de Chile (3 meses según Ley 19.496). En caso de defecto de fabricación, te ofrecemos: cambio del producto, reparación o reembolso (a tu elección).

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de bravacosta.store (textos, imágenes, logos, diseño) es propiedad de Brava Costa o se usa con autorización. Está prohibida su reproducción sin consentimiento.

10. Responsabilidad

Brava Costa no se responsabiliza por daños derivados del mal uso de los productos. Es responsabilidad del comprador usar el equipamiento de pesca según las normas y técnicas adecuadas.

11. Cuenta del usuario

Si creas una cuenta en nuestra tienda, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre está publicada en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por email.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales ordinarios de justicia de Chile, en aplicación de la Ley N° 19.496 y demás normas vigentes.

14. Contacto

Cualquier consulta sobre estos términos:
📧 ventasbravacosta@gmail.com
🌐 bravacosta.store